Sıkça Sorulan
Sorular

Web sitemizin ana sayfasındaki Rezervasyon bölümünden kalkış ve varış noktanızı, tarih ve saatinizi girerek uygun araç seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz. Formu tamamladıktan sonra rezervasyonunuz anında sisteme kaydedilir ve onay bilgileri size e-posta ve SMS ile iletilir.

Doğru bir hizmet planlaması için aşağıdaki bilgilere ihtiyacımız var:

• Ad — Soyad
• Telefon numarası (WhatsApp aktif tercih edilir)
• E-posta adresi
• Uçuş numarası (havalimanı transferlerinde)
• Kalkış ve varış noktası

Uçuş numarası özellikle kritiktir; rötar ve erken iniş durumlarında karşılama planınızı buna göre güncelliyoruz.

Rezervasyonunuz onaylandığı anda e-posta ve SMS yoluyla bilgilendirme alırsınız. Ayrıca yolculuğunuzdan 24 saat önce WhatsApp üzerinden hatırlatma ve şoför bilgileri gönderilir. Herhangi bir gecikme yaşarsanız müşteri hizmetlerimize doğrudan ulaşabilirsiniz.

Hayır, kesinlikle sorun olmaz. Uçuş numaranızı sisteme girdiğiniz anda rötarları otomatik olarak takip etmeye başlıyoruz. Uçağınızın inişine göre karşılama planınız güncellenir; siz bize bildirmek zorunda kalmazsınız. İniş sonrasında 60 dakikaya kadar ek bekleme süresi tanıyoruz.

Havalimanı transferlerinde uçuş takibi sayesinde bekleme süresi otomatik ayarlanır. Uçuş numarası girilmemişse ve iletişim kurulamazsa, rezervasyon saatinden itibaren 30 dakika sonra hizmet otomatik olarak sonlandırılır. Bu nedenle güncel telefon numaranızı ve tercihen WhatsApp aktif hattınızı bizimle paylaşmanızı öneririz.

Yolculuğunuzdan önce şoförünüzün adı, telefon numarası ve araç plakası size SMS ve WhatsApp ile iletilir. Karşılama noktası havalimanına göre değişir:

• İstanbul Havalimanı (IST): Gidiş kapılarından çıkış sonrası, karşılama salonunda isim tabelasıyla bekliyoruz.
• Sabiha Gökçen (SAW): Dış kapı çıkışında, kolayca görünür bir noktada tabelamızla hazırız.

Bekleme süresi yaklaşık 10–20 dakikadır.

Evet. Otel lobisi, özel adres veya belirlediğiniz herhangi bir konumdan servis sağlıyoruz. Rezervasyon formuna adresinizi eksiksiz girmeniz yeterli; araç, kalkış saatinden birkaç dakika önce kapınızda hazır bekliyor olacak. Araç rengi ve plakası yine WhatsApp ve e-posta ile önceden bildirilir.

Tüm bireysel ve kurumsal transfer hizmetlerimizde hem kredi/banka kartı hem de araçta nakit ödeme kabul ediyoruz. Yabancı para birimiyle nakit ödeme de mümkündür; şoförünüz güncel kur üzerinden işlem yapar. Online ön ödeme seçeneğini tercih ederek rezervasyonunuzu güvence altına alabilirsiniz.

İptal işleminizi; onay e-postanızdaki iptal bağlantısı üzerinden ya da WhatsApp müşteri hattımıza mesaj göndererek gerçekleştirebilirsiniz. Yolculuk saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade garantisi sunuyoruz. Daha geç yapılan iptaller için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Evet. Rezervasyonunuzu oluştururken bebek veya çocuk koltuğu talebini belirtmeniz yeterlidir. Çocuğunuzun yaşına ve kilosuna uygun koltuk tipini seçiyor, araca eksiksiz yerleştiriyoruz. Ek ücret uygulanmamaktadır.

Gazova olarak sadece havalimanı transferiyle sınırlı değiliz. Sunduğumuz hizmet portföyü:

• Özel & grup tur organizasyonu — İstanbul, Kapadokya, Ege ve daha fazlası
• Günlük / haftalık araç kiralama — geniş araç filomuzla
• Otel & konaklama — en uygun seçenekleri sizin adınıza araştırıyoruz
• Uçak bileti & seyahat danışmanlığı — uçuştan vizaya tüm süreçte yanınızdayız

Tüm hizmetler için Hizmetlerimiz sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Ekibimiz 7 gün 24 saat ulaşılabilir durumda. Bize aşağıdaki kanallardan anında ulaşabilirsiniz:

• WhatsApp: +90 534 779 40 41
• İletişim Formu: Contact

Mesajınızı ilettiğiniz anda en kısa sürede dönüş yapıyoruz.